PADANG – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang mencatatkan sejarah baru dalam industri pelayanan publik di Sumatera. Pada Kamis (5/3/2026), perusahaan plat merah ini resmi menerima sertifikasi halal dari Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH), sekaligus meluncurkan layanan Call Center 1500030 sebagai garda terdepan komunikasi pelanggan.
Penyerahan sertifikat halal dilakukan langsung oleh Kepala Balai BPJPH Provinsi Sumatera Barat–Riau–Jambi, Ikrar Abdi, kepada Wali Kota Padang, Fadly Amran. Pencapaian ini menempatkan Perumda AM Kota Padang sebagai satu-satunya penyedia air minum di Pulau Sumatera yang mengantongi pengakuan kehalalan dan kesucian proses produksi.
Sertifikasi ini bukanlah seremonial belaka. Ikrar Abdi menjelaskan bahwa proses audit berlangsung ketat selama empat bulan, menyisir 15 sumber air baku milik Perumda AM. Tim pemeriksa memastikan tidak ada celah kontaminasi dari unsur najis dalam sistem pengolahan.
“Tujuannya adalah memastikan air yang sampai ke rumah warga tidak hanya aman secara kesehatan, tetapi juga memenuhi prinsip halalan thayyiban—halal dan baik,” ujar Ikrar di sela-sela acara peluncuran.
Wali Kota Fadly Amran menyambut hangat pencapaian ini. Menurutnya, air bersih yang terjamin kehalalannya merupakan fondasi utama bagi Kota Padang yang tengah berakselerasi menjadi Kota Gastronomi.
“Sertifikasi halal, kebersihan, dan standarisasi yang baik harus menjadi prioritas. Ini adalah bagian dari ekosistem halal yang tengah kita bangun di Kota Padang,” tutur Fadly.
Ia juga menambahkan bahwa komitmen pemerintah terhadap air bersih didukung oleh investasi pusat senilai Rp800 miliar. Dana tersebut dialokasikan untuk mempercepat penambahan sambungan rumah tangga agar manfaat peningkatan debit air dapat segera dinikmati masyarakat luas. Sebagai bentuk kepedulian sosial, Pemko Padang juga telah menggratiskan sambungan air bagi 800 rumah ibadah di wilayah tersebut.
Sejalan dengan aspek kualitas produk, aspek pelayanan pelanggan pun diperkuat. Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, menegaskan bahwa peluncuran Call Center 1500030 adalah wujud nyata transparansi dan responsivitas perusahaan.
“Masyarakat kini memiliki saluran resmi untuk melaporkan gangguan atau kondisi darurat di lapangan. Meski beroperasi di hari kerja, sistem kami akan meneruskan laporan secara otomatis di luar jam operasional agar segera ditindaklanjuti oleh divisi terkait,” jelas Hendra.
Dengan perpaduan jaminan spiritual melalui label halal dan kecanggihan teknologi layanan pelanggan, Perumda AM Kota Padang kini melangkah lebih mantap sebagai pionir pelayanan publik yang modern dan terpercaya di Sumatera. (And)
