PADANG - 4 MARET 2026 - Bagi warga Kota Padang, air bersih bukan sekadar kebutuhan dasar, melainkan urat nadi kehidupan sehari-hari. Menyadari krusialnya peran tersebut, Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, menegaskan komitmen perusahaan untuk meruntuhkan sekat pembatas antara penyedia layanan dan pelanggan. Melalui strategi komunikasi multi-kanal, Perumda AM kini bertransformasi menjadi lembaga yang lebih manusiawi dan melek teknologi.
Pilar utama dari revolusi pelayanan ini tetap bertumpu pada Call Center 1500030. Di balik nomor ini, para petugas telah disiapkan untuk menjadi telinga bagi setiap keluhan warga. Hendra Pebrizal menekankan bahwa setiap tegur sapa petugas dirancang untuk memberikan rasa tenang kepada pelanggan yang mungkin sedang mengalami kendala teknis atau gangguan distribusi.
"Kami ingin pelanggan merasa didengar. Visi kami jelas: menjadi penyedia layanan air minum yang handal dan responsif," tegas Hendra.
Menyadari bahwa pola komunikasi masyarakat telah bergeser ke ranah digital, Perumda AM Kota Padang melakukan lompatan besar. Bagi mereka yang lebih nyaman bertukar pesan singkat, WhatsApp Center di nomor 0811-669-123 hadir sebagai solusi praktis tanpa harus melalui sambungan telepon konvensional.
Tak berhenti di sana, inovasi paling mutakhir muncul dalam bentuk aplikasi "Kaba Aia". Tersedia di Google Play Store dan App Store, aplikasi ini menjadi asisten pribadi bagi pelanggan. Lewat aplikasi ini, masyarakat bisa:
• Memantau informasi distribusi terkini secara mandiri.
• Melaporkan kerusakan pipa atau gangguan air secara real-time.
• Mengakses transparansi informasi tanpa perlu keluar rumah.
Perumda AM juga menyadari pentingnya edukasi bagi generasi muda. Lewat akun resmi @perumdampadang di Instagram, Facebook, hingga TikTok, perusahaan ini aktif membagikan konten edukatif dan pembaruan informasi dengan gaya yang lebih segar. Kehadiran di media sosial ini memastikan bahwa informasi pemeliharaan atau perbaikan pipa tersampaikan secara instan kepada masyarakat luas.
"Handal dalam sistem, Responsif dalam pelayanan air minum", Perumda AM Kota Padang bukan sekadar berjanji, tetapi sedang membangun ekosistem pelayanan yang transparan. Kehadiran berbagai kanal ini, mulai dari telepon, pesan singkat, aplikasi, hingga situs resmi di www.pdampadang.co.id adalah bukti nyata bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas tertinggi.
Kini, bola ada di tangan masyarakat. Dengan infrastruktur komunikasi yang sudah mumpuni, warga Padang diharapkan dapat memanfaatkan fasilitas ini secara maksimal untuk menciptakan sinergi demi kenyamanan distribusi air bersih di seluruh sudut kota. (And)
.jpg "Satu Aplikasi untuk Semua Kebutuhan, BRImo Permudah Transaksi Nasabah")