JAKARTA - Bank Nagari kembali memperkokoh posisinya sebagai salah satu bank pembangunan daerah (BPD) terbaik di tanah air dalam bidang kualitas pelayanan nasabah. Pada ajang bergengsi 23rd INFOBANK-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang diselenggarakan di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta baru - baru ini, Bank Nagari sukses memborong tiga penghargaan nasional sekaligus.
Pencapaian gemilang ini menjadi bukti nyata sekaligus pengakuan publik atas komitmen berkelanjutan Bank Nagari dalam menghadirkan pengalaman perbankan yang prima (service excellence). Bank kebanggaan masyarakat Sumatra Barat ini dinilai berhasil menyelaraskan kualitas pelayanan konvensional tatap muka dengan akselerasi inovasi digital yang responsif.
Pada gelaran tahun ini, aspek keandalan infrastruktur fisik dan teknologi Bank Nagari mendapat apresiasi tertinggi dengan diraihnya predikat The Best Region Bank in Excellence ATM. Penghargaan ini menegaskan keunggulan kualitas serta ketersediaan jaringan mesin penarikan uang mandiri mereka dalam melayani transaksi masyarakat secara optimal.
Tidak hanya unggul pada sistem mesin otomatis, performa garda depan (frontliner) Bank Nagari juga diakui secara nasional melalui penghargaan The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller. Keramahan, kecepatan, serta profesionalisme para petugas teller dinilai konsisten dalam menjaga standar pelayanan harian.
Di sisi lain, adaptasi Bank Nagari terhadap era transformasi digital berbuah manis dengan menyabet penghargaan The 2nd Best Region Bank in Excellence Chatbot. Kategori ini membuktikan bahwa inovasi fitur percakapan pintar bertenaga kecerdasan buatan milik bank mampu merespons kebutuhan, pertanyaan, serta kendala nasabah secara interaktif, cepat, dan akurat selama 24 jam.
Pihak manajemen Bank Nagari menyampaikan bahwa pencapaian luar biasa ini merupakan hasil dari dedikasi dan kerja keras seluruh insan Bank Nagari, serta wujud loyalitas yang diberikan oleh masyarakat.
"Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank Nagari. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus tumbuh, memacu inovasi tanpa henti, dan menghadirkan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh Dunsanak," ungkap perwakilan manajemen, (29/6).
Pihak bank juga menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan penuh yang senantiasa didelegasikan oleh masyarakat. Penghargaan berskala nasional ini dipastikan akan menjadi pemantik motivasi internal korporasi untuk terus tumbuh sehat, memacu inovasi tanpa henti, serta menghadirkan pelayanan terbaik dan prima demi kemudahan transaksi bagi seluruh Dunsanak (nasabah setia) di mana pun berada.
Langkah maju yang ditunjukkan Bank Nagari ini sekaligus mengirimkan sinyal positif bagi industri perbankan daerah di Indonesia. Keberhasilan memadukan kehangatan pelayanan humanis (teller) dengan keandalan teknologi (ATM dan chatbot) membuktikan bahwa bank daerah mampu bersaing kokoh di garda terdepan modernisasi perbankan nasional. Dengan fondasi kepercayaan nasabah yang begitu kuat serta komitmen inovasi yang terus membubung tinggi, Bank Nagari optimis menatap tahun-tahun mendatang untuk terus melangkah lebih jauh, memperluas kontribusi ekonomi, dan menjadi mitra finansial yang paling andal, adaptif, serta membanggakan bagi masyarakat. (And)
